Correo electrónico: online@patagoniaplanet.com

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Perguntas frequentes

Caso um serviço não possa ser realizado devido a condições climáticas ou motivos de força maior (desastres naturais, acidentes na estrada, manifestações, fechamento não planejado de parques e/ou falhas técnicas nos meios de transporte, entre outros), os executivos da Patagonia Planet entrarão em contato com os passageiros para informar as alternativas disponíveis, conforme o caso.

As reservas podem ser feitas diretamente no site, onde você poderá ver as diferentes excursões que oferecemos. Antes disso, é necessário preencher um formulário com as informações solicitadas para confirmar e verificar a disponibilidade. Também aceitamos compras presenciais em nossos escritórios localizados em Manuel Bulnes 407, Puerto Natales.

Embora confirmemos todas as reservas recebidas, caso não seja possível confirmar uma reserva por falta de disponibilidade, serão oferecidas como alternativas as datas e/ou horários mais próximos disponíveis.

Após realizar a solicitação de reserva, você receberá um e-mail automático com o assunto “Solicitação de reserva”, contendo o resumo da sua compra, onde nossos executivos verificarão a disponibilidade. Se a resposta for positiva, você será avisado por um novo e-mail, permitindo avançar para a próxima etapa e prosseguir com o pagamento.

-Flow, para pagamentos com cartões de crédito e débito em qualquer país.
-Webpay, para pagamentos com cartões de crédito emitidos em qualquer país.
-PayPal, um sistema global de pagamentos online que permite que pessoas e empresas enviem, recebam e mantenham dinheiro de forma segura e rápida por meio de transferências eletrônicas.
-Transferência bancária em CLP (pesos chilenos), somente a partir de contas bancárias chilenas e para reservas feitas com pelo menos 48 horas de antecedência.

Ao realizar a solicitação, você receberá um e-mail com as informações da sua reserva, que poderá enviar para o nosso WhatsApp para agilizar o processo de pagamento. Caso não receba resposta, você pode ligar para os seguintes números de contato +56 962273316 e/ou +56 999006500, informando seu nome e código de reserva.

Toda modificación, actualización, reprogramación o anulación deberá ser solicitada mediante correo electrónico a info@patagoniaplanet.com. La posibilidad de anulación sin costo estará siempre sujeta a las políticas de anulación del servicio, mientras que la posibilidad de reprogramar estará siempre sujeta a las política de reprogramación del servicio, así como a la disponibilidad en la nueva fecha solicitada.
Cliente Satisfeito
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Sucesso das excursões
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